Kelionė
Viena iš daugybės nedidelių problemų, su kuriomis susiduria laisvai samdomi darbuotojai, yra daugybės klientų aptarnavimas. Aišku, tai reiškia, kad jūs neturite vieno viršininko, kuriam atsakyti, ir galite tiesiog mesti klientą, jei nepatinkate jo (jos) (paprastai „aš“pagal mano patirtį). Bet tai taip pat reiškia, kad pamatysite viską - nuo dievobaimos iki roplio ir iki paprasto asiliuko. Turėsite žinoti, kaip elgtis su kiekvienu iš jų, jei norite džiaugtis ilgos karjeros laisvai samdomu darbu.
Nemokėtojas
Man iš tikrųjų pasisekė sulaukti klientų, kurie moka - nors tai nereiškia, kad jie visi buvo tokie tiesmuki. Mano antras klientas man nemokėjo (kur mano 45 USD, Mfon?), Bet aš turėjau žinoti geriau - jis neatsakė į get-go ir neturėjo savo „oDesk“profilio istorijos. Aš jam nusiunčiau apie 30 el. Laiškų, bet nieko. Aš taip pat kažkada turėjau kažkokį labai sėkmingą savipagalbos bičiulį, staiga gavus sąskaitos problemą, sumokėti. Maždaug per metus aš jam pranešdavau vis pikčiau, kol jo antrasis ar trečiasis sąskaitų tvarkytojas pagaliau tiesiog „PayPal“redagavo mane.
Geriausias dalykas, kurį galite padaryti, niekada neleiskite, kad tai taptų problema. Venkite tų, kurie atrodo nuotoliniu būdu, ir stenkitės laikytis saugių svetainių. Prašymas sumokėti išankstinį mokėjimą gali būti didelė pagalba, tačiau jūs turite užsidirbti savo teisę į tai sukurdami gerą reputaciją.
Jei taip atsitiks su jumis, nepulkite priekabiauti (iš pradžių). Su pastaruoju klientu aš pradėjau nuo maždaug 10 draugiškų el. Laiškų, paskui pasidariau vis agresyvesnis, kol man visiškai grėsė. Aš netgi pradėjau jį gąsdinti „Twitter“(savipagalbos rinkodaros specialistams patinka „Twitter“ir bijau blogo įvaizdžio ten). Kai kažkas pagaliau pradėjo bendradarbiauti, aš paguosčiau ir atsiprašiau. Atminkite, kad norite gauti atlyginimą. Nuryti savo pasididžiavimą.
Virvelė ilgesnė
Turėjau klientą, kuris man nuolat siuntė nedidelius darbus, o kai aš pristačiau, paprašiau pakartotinių pataisymų, kol - štai ir štai - staiga buvo praėjęs terminas ir jis turėjo tai padaryti kitam, man nesakęs, nors galutinė versija buvo „tobulas“. Aš padariau apie keturis iš jų, nė už vieną nemokėdamas (jis netgi panaudojo mano darbą viename iš darbų). Galiausiai aš pasakiau: „Ei, brah, kažkas turi pasikeisti. Aš negaliu toliau to daryti ir negaunu užmokesčio. “Žinai, esi į priekį ir ryžtingas, tačiau mandagus. Jis teigė suprantąs ir pažadėjo kitą kartą sumokėti 50% iš anksto. Nuo tada jo negirdėjau.
Esmė: suteikti klientui iš pradžių abejonių, tačiau galiausiai pasinaudokite savo teise gauti atlyginimą - juk tai yra bet kokio verslo sandorio pagrindas. Jei jus vargina, jis išsitrins, kaip ir padarė mane. Jei tai sąžiningas klientas, jis / ji supras ir dirbs su jumis, todėl jums abiems bus naudinga.
Tas miestietis, kuris mano, kad jam geriau sekasi nei tu
Tai yra patys blogiausi. Nėra nė vieno kliento, kuris verčia mane eiti „Street Fighter“į „89 Camry“, ne tik šį tipą. Aš esu copywriter. Aš žinau, kaip prekiauti ir rašyti kopijas. Kai gaunu IT įmonės vadovą, kuris pradeda man pasakyti, ką mano vaizdo scenarijus turėtų padaryti geriau, kad jos įmonė sulauktų daugiau klientų, aš turiu problemų. Štai kodėl žmogus mane pasamdė, užuot tai padaręs pats.
Sąžiningai, nėra daug ką galite padaryti su šiais žmonėmis. Privalote sukramtyti kulką ir duoti jiems tai, ko jie nori, arba verčiau įtikinti, kad jie nori to, ką pateikiate. Jie akivaizdžiai mėgsta jaustis kontroliuojami to, ką darote, todėl jiems paskambinti ar atleisti tiesiai priešingai tikriausiai nebus gerai. Užuot pateikę savo pakeitimus, pateikite pagrindimą, kodėl jūs keičiate ar nekeičiate. Pasitikėkite savo vertinimu ir paaiškinkite, kodėl pasirinkote taip, kad klientas matytų logiką, o jam nesakoma, kad jis / ji neteisus.
OKS dušas
Vienas dalykas, su kuriuo susidurs kiekvienas laisvai samdomas vertėjas, yra klientas, kuris, atrodo, niekada nėra patenkintas tuo, kas pristatyta. Prisimenu 10 USD koncertą, už kurį klientas pažodžiui paprašė 9 peržiūrų 100 žodžių kopijai ne pelno siekiančiam renginiui. Jis pasakė ką nors apie „Jei norite geros apžvalgos, tikrai pabandykime padaryti ją tobulą“; y., jis tikrino mano teiginį, kad aš peržiūrėsiu, kol aš jį tinkamai supratau. Galiausiai viskas susitvarkė ir aš negavau jokios peržiūros, tačiau vaidinau kartu.
Tiesiog atminkite, kad jūsų klientas yra paslaugos pirkėjas. Kaip laisvai samdomas vertėjas darote tai, ką jie daro įmanoma, ir tam tikru mastu atstovaujate jiems, todėl jie nusipelno turėti tai, ko nori. Jie tau moka. Čiulpia, teisingai ir nesielk dėl to.
Šliaužimas
Tai ne tik pavojus moterims. Turėjau vidutinio amžiaus vyrą klientą, kuris ne kartą juokavo, kad atvažiuoju į jo rezidenciją, net pasiūlė man „vyną ir pietauti“, jei kada nors būčiau mieste. Gal viskas buvo nekalta, gal jam tiesiog reikėjo draugo ir patiko mano asmenybė, kuri žino. Aš ne teisiu. Aš tik sakau, kad tai nutinka, ir jei taip nutiktų, yra tikimybė, kad jis gali jus paversti nemaloniais.
Mano patarimas? Susitvarkykite su tuo, jei jis atsipirks (ne man tai padarė). Jūs dirbate potencialiai tūkstančius mylių, todėl tiesiog atlikite savo darbą ir nesijuokite iš pokalbio. Tiesiog apeik aplink jį mandagiai. Arba, jei jūs iš tikrųjų tuo užsiimate …
