žinios
Jei dažnai ieškote trečiųjų šalių viešbučių užsakymo svetainių, kad gautumėte pigiausias kainas, bet niekada nesate tikri, ar tikrai ten rasite geriausią pasiūlymą, nesate paranojiškas - užsakymo svetainės sąmoningai apgavo savo klientus.
Konkurencijos ir rinkų tarnyba (CMA), JK vyriausybinė agentūra, kurios funkcija yra „skatinti konkurenciją vartotojų naudai tiek JK, tiek už jos ribų“, paskelbė „Agoda“, „Booking.com“, „eBookers“, „Expedia“, „Hotels.com“. ir „Trivago“už nesąžiningą pardavimo praktiką. Tai apima pardavimą spaudimu, klaidinančius reikalavimus dėl nuolaidų ir paslėptus mokesčius.
Anot CMA, šios interneto svetainės dažniausiai naudoja klaidinančią taktiką, kad klientams būtų sukurtas skubos jausmas. Viena bendra strategija yra „vienas kambarys paliktas už tokią kainą“ir „užsakytas keturis kartus per paskutines 24 valandas“žinutės, kurios ne visada yra tiesos ir gali paskatinti klientus rezervuoti, neleidžiant jiems rasti geriausios kainos kitur. Svetainės taip pat paprastai praneša vartotojams, kad „kiti šiuo metu žiūri šį turtą“, nepateikdami informacijos, ar kiti klientai ieško tų pačių datų.
Šešios CMA pažymėtos viešbučių užsakymo svetainės sutiko:
- Nustokite klientams susidaryti klaidingą įspūdį apie viešbučio prieinamumą ar populiarumą (kaip aprašyta aukščiau).
- Siūlykite visą kambario kainą iš anksto ir pateikimo mokesčius bei užsakymo ir kurorto mokesčius pagal kainą.
- Nustokite klaidinti klientus teikdami nesąžiningas pretenzijas dėl nuolaidų, pavyzdžiui, atlikdami nereikšmingus skirtingų kambarių kainų palyginimus skirtingu savaitės metu, kad klientams susidarytų įspūdis apie susitarimą.
- Atskleiskite, ar jiems buvo sumokėta už kai kurių viešbučių reitingą aukštesnį už jų sąrašą, ir aiškiai paaiškinkite reitingo kriterijus.
Svetainėms buvo suteikta iki 2019 m. Rugsėjo 1 d., Kad būtų pakeista jų verslo praktika.
H / T: Fodoras
