Oro uostai + Skraidymas
Kelionių katastrofos nėra išskirtinės lapkričio ir gruodžio mėnesiais. Tačiau per šventes didžiulė minia ir blogas oras gali susilieti ir sukelti neįprastai aukštą didelių nepatogumų dažnį. Dažniausiai nieko negalime padaryti, kad užkirstume kelią nelaimėms, tačiau tai, kaip mes su jomis elgiamės, gali atskirti švelnų trikdymą ir oro linijas, kurios žlugdo Kalėdas.
Pirmoji ir svarbiausia taisyklė, susijusi su bet kokiu atostogų kelionių planu, yra pernelyg jauki ir mandagi priešiškai nusiteikusių klientų aptarnavimo atstovų ir bilietų pardavimo agentų atžvilgiu. Jie turi galią, kad jūsų kelionė vyktų sklandžiai, o požiūris į juos nieko nereiškia, kad tai įmanoma. Be to, kad esate gražus, turėtumėte žinoti ir tam tikras teises, reglamentus ir pramonės praktiką, kad gautumėte tai, ko esate verti, kai viskas klostosi blogai. Nuo atšauktų skrydžių iki nykstančių viešbučių rezervacijų, štai kaip galima sutvarkyti visas kelionių nelaimes, kurios gali ištikti jus atostogų metu.
Skrydis atšaukiamas dėl oro sąlygų
Geros žinios yra tai, kad oro sąlygos perrašys jus į kitą galimą skrydį į galutinę kelionės vietą, kai tik pravės orai. Blogos žinios kartais reikalauja laukti perrašymo stalo eilutės, kuri atrodo kaip batų parduotuvė, kai jie išmes naująjį „Yeezys“. Bet jūs neprivalote! Šiuolaikinės technologijos dažnai leidžia perdaryti knygas internetu ar net naudojantis oro linijų programa. Arba jei prisimenate, kaip naudotis telefonu, taip pat galite paskambinti oro linijų klientų aptarnavimo linijai. Galbūt kurį laiką būsite sulaikytas, bet bent jau galėsite praleisti laiką Sam Adams alaus darykloje.
Net jei avialinijos gali jus atšaukti, jie nėra atsakingi už jūsų nakvynę. Taigi nesitikėkite - ar tikrai net neprašykite - viešbučio kambario. Reikės arba patiems apsiauti, miegoti ant oro uosto grindų, arba paskambinti draugams ir ieškoti vietos, kur užklupti. Tai taip pat taikoma vėluojant oro eismo kontrolei ir kitoms situacijoms, kurias oro transporto bendrovė laiko „savo nuožiūra“.
Skrydis atšauktas dėl oro linijų bendrovės
Žinoma, skrydžiai atšaukiami ne visada dėl nepaprastų pūgų. Kartais tai įvyksta dėl įgulos poilsio, mechaninių problemų, atsarginių tualetų ar dėl bet kokių kitų priežasčių, dėl kurių aviakompanija nusprendžia atšaukti skrydį. Tokiais atvejais rezervavimo procesas yra toks pat kaip ir oro sąlygų: oro linijų bendrovė jums rezervuos rezervaciją be jokio mokesčio, tačiau turėsite paimti reikalus į savo rankas, kad įsitikintumėte, jog tai bus padaryta jūsų pasitenkinimui.
Nebegalioja jokie reglamentai, nustatantys, kad tokiais atvejais avialinijos privalo suteikti jums nakvynę, tačiau dauguma oro linijų dirbs klientų aptarnavimo vardu. Jie gali to nepasiūlyti iš karto, o gavus minėtą viešbutį gali tekti laukti baimės keliančio rezervavimo stalo. Taip pat galite pabandyti pasiteirauti savo vartų agento arba bilietų pardavimo agento priešais oro uostą. Jei gražiai paprašysite, jie tikriausiai gali jums padėti.
Skrydis atidėtas dėl galimo praleisto ryšio
Vengti jungiamųjų skrydžių atostogų metu yra svarbiau nei bet kuriuo metų laiku, nes jūs turėsite dešimtis tūkstančių kitų žmonių, besislapstančių po O'Hare ir DFW, kurie taip pat bandys užmegzti ryšius. Be to, planuodamos atostogas, oro linijų bendrovės rečiau laiko lėktuvą keleiviams sujungti.
Geros žinios yra tai, kad oro linijos automatiškai persirašo jus į kitą galimą jungiamąjį skrydį į galutinę kelionės tikslą, dažnai jums net nereikia skambinti. Nors jei norite būti iniciatyvūs, galite paskambinti ir pakeisti savo ryšį, kai tik sužinosite apie vėlavimą be pakeitimo mokesčio.
Jei kitas galimas susisiekimas yra kitą dieną, galioja tos pačios rekomendacijos, kaip ir atšaukiant viešbučius. Jei tai susiję su oru, esate savarankiškai. Jei aviakompanija tai sukėlė, jie TURĖTŲ jus kažkur pastatyti, nors vėlgi neprivalo.
Jūsų bagažas pasimeta
Jūs turite daug daugiau teisių, kai avialinijos praranda jūsų lagaminą, nei jūs manote. Tačiau norėdami jais pasinaudoti, turite palikti ieškinį prieš išvykdami iš oro uosto. Eikite į bagažo skyrių ir gausite bylos numerį, kurį naudosite stebėdami savo rankines ir pateikdami ieškinius dėl žalos atlyginimo.
Pagal įstatymus oro linijų bendrovė privalo kompensuoti visas pagrįstas išlaidas, kurias patiriate dėl pamesto bagažo. Taigi, jei jūs turite išeiti ir nusipirkti marškinius, kuriuos mama pritartų Padėkos dienos vakarienei, oro linijų bendrovė yra ant to kabliuko. Taip pat bet kokiems batams, kelnėms, tualeto reikmenims, kosmetikai ar kitiems būtiniems daiktams, kurių jums prireiks, kol jūsų krepšys yra MIA. Vis dėlto pagrindinis žodis yra „pagrįstas“. Negalima traktuoti pamesto lagamino kaip carte blanche, kad gautumėte sau naują drabužių spinta.
Jei visos jūsų kalėdinės dovanos buvo jūsų lagaminuose ir rodomos vėlyvą dieną, oro linijų bendrovė už jas neatlygins, taip pat nekompensuoja jūsų dukterėčių ir sūnėnų verkšlenimo, kai paaiškinsite, kad Kalėdų senelis pasiklydo pakeliui. kaminas.
Pasilikite visus kvitus ir kuo greičiau pateikite paraišką. Dauguma oro linijų jus apsiriboja savaite.
Nuo skrydžio jūs sutrenkiate
Po „United Airlines“keleivių vilkimo fiasko, oro linijos smarkiai sumažino rezervacijų skaičių. Bet jei kada nors bus parduota daugiau vietų nei laisvų vietų, tai atostogų metu. Dėl netyčinio pasitraukimo iš skrydžio, jūs privalote išlipti iš lėktuvo, kaip sutikote vežimo sutartyje.
Beje, oro linijų bendrovė taip pat privalo kompensuoti jums didžiąją laiko dalį. Jei jie jus pateiks į skrydį, kuris pateks į galutinę kelionės vietą per valandą nuo pradinio skrydžio, jūs nieko negaunate. Laba diena, pone - ar ponia.
Jei galutinį kelionės tikslą pasieksite nuo vienos iki dviejų valandų pradinio laiko (arba nuo dviejų iki keturių valandų tarptautiniame skrydyje), turėsite teisę į 200 procentų bilieto kainos, iki 650 USD. Daugiau nei dvi valandas vietinėje ir keturias valandas tarptautinėje erdvėje jūs turite teisę į 400 procentų (iki 1300 USD) ir visą pradinio bilieto grąžinimą.
Aviakompanijos gali pabandyti pasiūlyti jums mažiau, o kartais siūlys pinigų vietoje, jei imsitės mažiau, nei turite teisę. Tai priklauso nuo jūsų, ar priimsite tai, ar ne, tačiau žinokite, kad kai tik tai padarysite, greičiausiai viską, ką galėsite surinkti.
Nuomojamų automobilių nėra
Pakankamai seni, kad prisimintų originalų Seinfeldo bėgimą, prisimins epizodą, kai Jerry atvažiuoja į nuomojamų automobilių saloną tik tam, kad nerastų automobilių, nors ir turi rezervaciją.
„Kokia prasmė rezervuoti automobilį, - klausia jis tik garsiai Seinfeldas, - jei neturite rezervuoto automobilio? Tai išlygos esmė. “
Žinoma, per šventes negalioja baimės ženklas „Nėra automobilių“, o jūsų šešių šeimų šeima gali būti įstrigusi „Prius“arba, dar blogiau, nė viename automobilyje. Kadangi automobilių nuoma yra vienas iš nedaugelio kelionių sektorių, leidžiančių klientams atsisakyti mokesčio, jie priima kur kas daugiau rezervacijų nei jie turi automobilius. Tai reiškia, kad kartais jūsų užsakytas automobilis nėra prieinamas.
Pramonės praktika yra perkelti jus į kitą klasę, jei jūsų rezervuotas automobilis nebenaudojamas. Jei jie negali to padaryti, paprastai jie išsinuomos jums vieną konkurentą, net jei tai padaryti reikia sumokėti už važiavimą į konkurentų partiją. Nei vienas iš jų nėra įstatymas, o greičiau standartinė praktika, taigi, jei atstovas to nepasiūlo, jūs neturite jokios teisinės pagalbos. Tačiau mandagiai paprašykite vadovo ir jie tikriausiai jums padės.
Jūs praleidote savo skrydį
Oro linijų bendrovės iš tikrųjų turi neoficialią politiką, vadinamą „plokščių padangų taisykle“. Iš esmės joje teigiama, kad jei oro uoste pasirodysite per dvi valandas nuo numatyto išvykimo, jie gali jus pristatyti į budėjimo režimą kitame galimame skrydyje be jokio papildomo mokesčio. Žinoma, atostogų metu, kai skrydžiai užsakomi solidžiai, tai gali reikšti, kad visą dieną būni visą dieną, nes beveik kiekvienas skrydis yra visiškai pilnas.
Be to, klientų aptarnavimo, bilietų pardavimo ir vartų agentai gali jus įtraukti į kitą skrydį be jokio papildomo mokesčio, tačiau jie to neprivalo. Taigi dar kartą būkite malonūs, mandagūs ir atsiprašę už vėlavimą ir jūs pateksite daug toliau.
„American Airlines“siūlo tą pačią dieną patvirtintą sėdėjimo vietą, leidžiančią jums patvirtintą vietą tą pačią dieną už 75 USD. Vėlgi, daroma prielaida, kad vietų yra. „Southwest Airlines“prašo paskambinti oro linijoms per dešimt minučių nuo išvykimo, jei manote, kad praleisite skrydį, kad galėtumėte būti pakartotinai rezervuoti. „Southwest“neima keitimo mokesčių, todėl procesas yra daug paprastesnis.
Ir atminkite: jei tikrinate milžinišką dovanų krepšį, kuriame yra daugybė dovanų, oro linijų bendrovės taip pat patikrina krepšius. Taigi net jei pasirodysite su laiku norėdami patekti į lėktuvą, jums prireiks daugiau laiko, jei tikrinsite krepšį.
Viešbutyje nėra jūsų kambario
Viešbučiai, kaip ir nuomojami automobiliai bei oro linijų bendrovės, taip pat reguliariai užsisakinėja nuo 2 iki 10 procentų savo pajėgumų, priklausomai nuo metų laiko. Atostogų metu, kai nerodymai būna rečiau, atvykimas į viešbutį su rezervacija ne visada reiškia, kad jums bus kambarys. Ši praktika yra teisėta ir nėra jokio reguliavimo, ką viešbučiai privalo padaryti, išskyrus jūsų pinigų grąžinimą. Tačiau jiems įprasta rasti kambarį netoliese esančiame viešbutyje.
Aišku, registratūros darbuotojai ne visada tai padarys automatiškai, bet jei paprašysite jų „nuvesti“jus į kitą viešbutį, jie žinos, kad žinote, kas yra. Tai yra pramonės žargonas ieškant jums kambario kitur. Jie tikriausiai taip pat sumokės už jūsų važiavimą ten, bet jūs turite išlikti ramūs ir gražiai paprašyti.
Be abejo, kartais viešbutis nėra parduodamas per daug, tačiau rezervacija, kurią padarėte pasinaudojusi užsakymo internetu paslauga, nėra jų sistemoje. Jei taip atsitiks, užuot įsiutę į prastą registratūros tarnautoją, paskambinkite kelionių agentūrai, kurią naudojote (dauguma jų turi 24 valandų klientų aptarnavimo numerius) ir paprašykite jų išsiaiškinti, kas nutiko. Jei jie negalės išsiaiškinti jūsų rezervacijos, jie jus užsakys kitame viešbutyje.
