Kelionė
Kelionė lėktuvu yra iškart palaiminimas ir prakeikimas: viena vertus, tai leidžia futuristiniu greičiu apvažiuoti pasaulį, bet, jei norite tai padaryti, esate įspraustas į metalinį vamzdelį su nepažįstamais žmonėmis, kurie visi linkę nekęsti vienas kito., o viso proceso nekontroliuojama. Nuo kelionių lėktuvu palydovų, praleidžiančių energiją, iki begalybės, painiojamų valandų laukimo ant asfalto, kelionės lėktuvu pelnė reputaciją, leidžiančią keleiviams jaustis bejėgiais.
Bet jei jūs nukreipiate savo vidinį „Žmogų“, suprasite, kad jūs esate tas, kuris turi galią. JAV transporto departamentas saugo išsamią informaciją apie jūsų, kaip oro kelionių vartotojo, teises. Tačiau, atsižvelgiant į šiuolaikinės aviacijos platumą ir sudėtingumą, pateikiame svarbiausių teisių žinoti, kad turite kaip oro transporto keleivis sąrašą.
1. Teisė į nesąžiningas kompensacijas
Avialinijos turi daug savo teisių, leidžiančių išstumti keleivius iš skrydžių. Užsakymo perviršis yra įprasta praktika, todėl kartais užtenka per daug sėdmenų, kad neužtektų vietų. Jei vis dėlto susipainiojate ir perrašę bilietą nepavyksite į savo kelionės tikslą per valandą nuo pradinio skrydžio, jums turi būti sumokėta kompensacija. Kitas būdas, kuriuo keleiviai gali naudotis šia galia, yra savanoriškai atsisakyti savo vietų ir derėtis su oro linijomis dėl kelionių kuponų ar kitų gėrybių, nes oro transporto bendrovės mieliau laikytųsi grafiko, nei laikytųsi keliais šimtais dolerių.
2. Teisė į viešbutį vėluojant
Tai yra viena iš tų teisių, kurios įvairioms oro linijoms gali skirtis, tačiau bendra nuomonė yra tokia, kad dėl oro linijų vėlavimo jie tampa atsakingi už keleivių apgyvendinimą viešbučiuose, jei skrydis vėluojama po suplanuoto išvykimo dienos vidurnakčio. Atminkite, kad taip nėra vėluojant orams ar kitoms aplinkybėms, kurių oro linijos negali valdyti. Norint greitai susisiekti su oro linijų darbuotoju, bus svarbu žinoti savo oro linijų specifiką.
3. Teisė į lėktuvą vėluojant asfaltui
Dar visai neseniai lėktuvai galėjo kelias valandas sėdėti ant asfalto, o oro linijų bendrovėms keleiviams nereikėjo pasiūlyti maisto, vandens, vonios kambarių, vėsus oras ar galimybė ištrūkti iš laisvai kūrenamų fiuzeliažo. Laimei, dabar keleiviai turi teisę būti traktuojami kaip biologinių poreikių žmonės. Europoje oro kondicionierius, vanduo ir vonios kambariai turi būti prieinami po valandos sėdėjimo, tuo tarpu JAV tai yra dvi valandos. Stalviršyje keleiviai Europoje gali būti priversti likti lėktuve penkias valandas vienu metu, prieš tai pasirinkdami lėktuvą. JAV galite išskristi po trijų valandų, jei lėktuvas iš tikrųjų yra JAV, ir po keturių valandų, jei jis yra už šalies ribų. Čia yra patogus vadovas, kuriame pateikiami atsakymai į visus šiuo klausimu kilusius klausimus. Joje pilna informacijos, kurią verta žinoti.
4. Teisė skųstis
Jums ne tik leidžiama oficialiai skųstis, bet ir reikalaujama, kad JAV oro vežėjai suteiktų jums priemonių tai padaryti. Keista, bet šiek tiek skatinama kelti problemas su oro linijomis, kurios naudoja šią informaciją savo paslaugų kokybei gerinti. Skundą galima pateikti keliais būdais - pradedant el. Laiškais ir baigiant ranka rašyto laiško siuntimu, tačiau socialinė žiniasklaida dažnai yra greičiausias kelias į sprendimo būdą. Nepriklausomai nuo jūsų metodo, žinokite, kad turite savo teises kalbėti apie prastą patirtį. O jei turite dažnai skraidančių skrydžių bendrovės statusą, jie yra labiau linkę jūsų klausytis.
5. Teisė gintis savo augintinių vardu
Saugumo metu jūsų augintiniui nereikia praeiti rentgeno skaitytuvo. Jūsų augintinis nepriklauso viršutinėje patalpoje, o jei jūsų augintinio laikiklis netelpa po sėdyne, oro linijų bendrovė privalo patikrinti gyvūną, esantį krovinyje. Jei atrodo, kad su jūsų augintiniu elgiamasi nesąžiningai ar net žiauriai, turite visas teises apie tai pasisakyti. Kelionių su naminiais gyvūnais taisyklės oro linijose paprastai yra labai aiškios, ir nė viena iš jų nereikalauja leisti leisti, kad su jūsų gyvūnu būtų elgiamasi netinkamai.
6. Teisė į pagalbą esant kritinei situacijai
„Ar laive yra gydytojas ar medicinos specialistas?“- tai klausimas, kurio niekas nenori girdėti per lėktuvo PA, tačiau taip dažnai atsitinka, kad yra keletas apsaugos priemonių tiems, kurie savanoriškai padeda sergantiems keleiviams. Remiantis Australijos kelionių leidinio „Traveler“ataskaita, „Australijos įstatymai numato gerųjų samariečių apsaugą. JAV oro linijų atveju 1998 m. Aviacijos medicinos pagalbos įstatymas taip pat numato teisinę apsaugą medicinos kvalifikaciją turintiems specialistams, kurie savanoriauja dirbdami geru samariečiu. “Taigi, jei esate ore ir nenorite padėti sunkumų patiriančiam keleiviui, žinokite, kad esate teisiškai saugus tai daryti.
7. Teisė elgtis su žmonija keliaujant su negalia
Transporto departamentas teigia: „1986 m. Kongresas priėmė Prieigą prie oro vežėjų (ACAA), reikalaudamas Transporto departamento (DOT) parengti naują reglamentą, kuris užtikrintų, kad su neįgaliaisiais būtų elgiamasi be diskriminacijos, laikantis saugus visų keleivių vežimas. “Tai apima tarptautinius skrydžius tarptautinėmis oro linijomis. Yra 17 puslapių, kuriuose gilinamasi į tai, kas būtent tai yra, tačiau iš esmės keleiviams su negalia negalima atsisakyti skrydžio ar elgtis taip, kad jie be reikalo būtų stigmatizuoti. Jei taip atsitiks, „keliautojai, nesutinkantys su vežėjo veiksmais, gali kreiptis į šį vežėjo CRO vietoje“, taip pat imtis oficialių teisinių veiksmų po šio fakto.
